大牌商城售后也玩猫腻，网购品质保障何去何从？
发布日期：2010-07-22
近日小编从国内最大的3C网上商城京东商城购买一台昂达MP4，正常使用仅半年不到的时间竟出现无法开机，由于当时京东承诺保修期是一年时间，再加上每天上班也没有时间去亲自跑售后点，所以在京东会员中心后台提交了返修单，由于小编也是做电子商务的，对商城后台较为熟悉，原来看到京东后台的返修功能，感觉非常实用。接下来是漫长的等待，返修订单终于通过了审核，但是结果是被拒绝，拒绝原因是因为商品是全国联保，找厂家就能处理，他们不负责。
我想遇到此情况的应该不止我一人吧， 咱暂且不说怎么去保修，作为消费者，我在您京东购买东西，交易成功后，所有的售后您都推脱了。这怎么让消费者放心呢，怎么敢再次消费呢？
这件事情给很大的触动，我也是做电子商务的，我深深知道服务对品牌和公司未来发展的影响，这也算给我们敲响了警钟，让我们亲身经历了怎么服务我的客户！
附：京东客服处理结果
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